通过为保险公司提供用户资源来盈利
来源:    发布时间: 2018-08-17 11:29    次浏览   >

在携程网上购买火车票,系统却显示必须交20元交通意外险费,否则不能购票,尝试绕开保险费用提交订单则无法预订。昨日,针对网售火车票搭售保险的现象,中消协表示,无论是线上还是线下,经营者在销售火车票时强制搭售交通意外保险的行为,都属于损害消费者合法权益的违法行为。

根据《消费者权益保护法》有关规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。中消协表示,铁路运输具有社会公共服务和紧缺资源属性,铁路运价关系消费者切身利益,关乎民生,任何超出国家规定范围直接或变相强制多收取费用的行为都应在依法查处之列。

携程网与消费者的“预订协议”说明:预订铁保通的旅行产品,所需支付费用=车票票面价×选择预订数量+交通意外保险×选择预订数量。这就是说,不论是预订十几元普通车票,还是几百元的高铁票,都要被强制上保险。在京东商城火车票订购频道、赶火车网等网站上,购买火车票的同时也都必须购买保险。

昨日,记者登录携程网后搜索“北京-上海”高铁车票,在填写订单时发现,除需支付533元的车票钱外,还必须支付20元保险费。保险说明显示,此保险由泰康人寿、中国人寿、新华人寿、太平洋寿险提供,最高保额50万元。

中消协称,在许多消费领域都存在着强行搭售的问题,例如买汽车强行搭售导航仪、内饰或者强行搭售商业保险、买房子强行搭售太阳能设备等,这些都无一例外损害消费者的合法权益,都应在改进、整治之列。(来源:北京日报 实习记者:鲁畅)

而这份保险也并不是单独产品,而是属于在线预订含有火车票代购服务和交通意外保险的旅行产品“铁保通”内。

据了解,去年这几家网站就曾推出火车票订购业务,并收取一定配送费但被原铁道部叫停。今年3月,这些网站悄悄恢复该项业务,还拿出新的收费办法。一位业内人士称,购票网站同样是通过电话、网络或者直接到代售点买票这三个渠道获得火车票,不存在特殊购票渠道。“票价上赚不到钱,只能通过绑定保险,通过为保险公司提供用户资源来盈利。”